自3月份TEMU半托管模式推出以來，它已經(jīng)吸引了眾多賣家的極大興趣。為了幫助賣家更深入地理解這一模式，我們特此梳理了一些關(guān)于商品發(fā)貨履約的常見問題，并提供了相應(yīng)的解答。此外，我們將陸續(xù)發(fā)布更多關(guān)于TEMU半托管商品上架的答疑文章，敬請期待。
常見問題解答
倉庫地址與郵編不匹配問題
- 利用Google地圖輸入地址進(jìn)行核對。
- 檢查州、市、郵編是否與地圖信息一致。
- 注意：國外城市重名現(xiàn)象普遍，確保選擇正確的城市。
訂單管理查看方法
方法一：通過賣家中心后臺進(jìn)入配送管理，再跳轉(zhuǎn)至倉庫地址管理查看訂單。
方法二：直接登錄半托管后臺，通過代運營賣家入口進(jìn)入seller center。
AMZ FBA與多渠道配送延遲問題
- 關(guān)注后臺訂單，及時在AMZ下單并回傳單號。
- 如有發(fā)貨延遲，考慮使用其他海外倉發(fā)貨。
海外倉無現(xiàn)貨問題
- 必須先維護(hù)好庫存再上架。
- 直接從國內(nèi)發(fā)貨違反規(guī)則，損害消費者利益，將受到處罰。
用戶信息錯誤導(dǎo)致發(fā)貨問題
建議使用虛擬號碼和商家確認(rèn)具體信息。
PO-Box發(fā)貨解決方案
- 后臺發(fā)貨模板可設(shè)置不支持PO-Box。
- 聯(lián)系客戶修改地址或使用平臺call面單（如USPS支持）。
訂單發(fā)貨時效差異
用戶下單當(dāng)天不計入時效，部分訂單發(fā)貨時效可能超過48小時。
物流無軌跡問題
- 檢查是否選錯物流服務(wù)商，如AMZ shipping與swiship。
- 確保運單號填寫正確，避免虛假填寫。
缺貨訂單處理
- 缺貨不發(fā)貨屬于履約違規(guī)。
- 缺貨申請旨在防止缺貨過多，避免店鋪受限。
特別提示
TEMU近期開啟了食品類目的全球招商，對于有出口經(jīng)驗、品牌資質(zhì)、FDA認(rèn)證的工廠及賣家，這提供了一個巨大的商機。部分海外站點的食品半托管日訂單量已破萬，預(yù)示著這一市場的巨大潛力。
通過上述解答，我們希望賣家能夠更清晰地理解TEMU半托管模式下的發(fā)貨履約流程。我們將不斷提供更多相關(guān)信息，以助力賣家在TEMU平臺上取得成功。