關(guān)于 DHL 背景
德國敦豪國際公司(DHL)是最早進入中國的跨國快遞巨頭，由三名朝氣蓬勃的創(chuàng)業(yè)者- Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Robert Lynn 共同創(chuàng)建，至今仍以驚人的速度發(fā)展。如今，DHL 已成為國際快遞與物流行業(yè)的市場領(lǐng)導者。
香港 DHL
DHL 代理賬號（代碼 DHLH），服務(wù)商是香港 DHL,也是最受歡迎的渠道之一。其優(yōu)勢位于美國、歐洲、東南亞、中南美非洲等地區(qū)。深圳、廣州都有港車過港交服務(wù)商，截單前的貨件安排當天過港，保證時效。
大陸 DHL
大陸 DHL，最大優(yōu)勢是當天提取，時效快。每個渠道都有其優(yōu)劣，香港 DHl 與大陸 DHL 也有其較明顯的區(qū)別。
香港為自由貿(mào)易港口，香港飛的渠道可以走帶電、微磁性的產(chǎn)品，走貨限制較少。大陸 DHL 提取快，時效好，不過不能走帶電產(chǎn)品，對磁性、機器類、醫(yī)療器械等類的產(chǎn)品限制較多。
業(yè)務(wù)員需要根據(jù)客戶走貨產(chǎn)品類型、需求時效等要求，為其推薦合適的渠道。
DHL 運費計算
DHL渠道的重量根據(jù)：長*寬*高/5000的方式來計算，一票貨物的重量以實重與體積重中最大的一項為計費重量。
按首重0.5KG、續(xù)重0.5KG，0.5—21KG小貨；計算公式為：
(首重價格+(總重量- 0.5)2續(xù)重價格)*當月燃油附加費。
關(guān)于 DHL 賠償及其保險
通過 DHLH 中轉(zhuǎn)的包裹類快件，若出現(xiàn)丟失或損壞則會按照《華沙公約》進行賠償，即根據(jù)其損失部分的申報價值賠償，但最高不超 USD100,且運費不予賠償；若貨物申報價值超過 USD100,則可以選擇購買 DHL 保險，保險費以客戶貨件申報價值為基數(shù)，費率為 2%，最低收 RMB80。
如果貨件全部遺失或損毀按申報價值全額賠償，所以高價值的貨物建議購買 DHL 保險。
關(guān)于 DHL 關(guān)稅支付方式
一、收件人支付，此為默認方式，即客戶若未選擇任何一種方式，我司默認為收件人支件，收件人支付無需收手續(xù)費；
二、為發(fā)件人支付，即關(guān)稅預(yù)付，此種方式如果產(chǎn)生清關(guān)費用，則 DHL 先付費用，然后向我司收取，我司再向發(fā)貨人收取相應(yīng)費用，此種方式 DHL 收手續(xù)費 RMB135 每票；
三、第三方支付關(guān)稅：即如果產(chǎn)生清關(guān)費用，則由收發(fā)貨人之外的第三方來支付，如果為第三方支付的操作時必須提供第三方的劃款帳號、詳細地址及聯(lián)系方式，且須 DHL 簽定，確認此帳號有效才能正常中轉(zhuǎn)，此種方式 DHL 也會收取 RMB135 手續(xù)費用。DHLH 可以采取任何一種關(guān)稅支付方式,而 DHLU 則不能做關(guān)稅預(yù)付和第三方支付。
DHL 不接受的貨件
1、生活動植物、動物尸體國際速遞不接受。
2、品名為 COMPRESSOR（壓縮機）不接受。
3、品名為 CHARCOAL(木炭)不接受。
4、品名為顏料（PIGMENT）不接受。
5、壓縮性氣體因為易爆不接受。
6、有油缸的貨品不接受，無論此貨品是否已用過或是否裝過油。
7、磁性貨品不接受。
8、可以兌換錢的物品不接受，如純金、銀、白金或鍍金、銀、的貨品、郵票、已簽名的支票、有價證券。
9、粉末狀貨品不接受。
10、化妝品類貨品只要不含有揮發(fā)性、易燃性成份即可以寄，如香水不能寄，粉底液、粉餅和眼影等不用提供 MSDS。
11、含有動物肉/分泌物成份的食品，如有肉的貨品、蜜糖不接受。
12、尼日利亞不接受紡織品。
13、香煙、毒品禁寄。
14、土庫曼斯坦(Turkmenistan) DHL 沒有派送服務(wù)。
15、膠水（Glue）包括一般的粘貼文件用的都不接受。
16、電冰箱、空調(diào)機無論是否有壓縮機或雪種都不接受。
17、個人護照、身份證原件被禁止入口到俄羅斯聯(lián)邦。
18、日本不接受日本人護照進口，其它國籍人員護照可按文件正常進口。
19、打火機無論有無氣體，均不接受。
20、內(nèi)有液體的溫度計不收，電子測量的溫度計可以出貨。
21、國旗：屬于戰(zhàn)略性物品，不論哪個國家的國旗都不能出口。
22、發(fā)動機（Engine），屬于危險品，不接受走貨。
24、意大利不接受羽毛的中轉(zhuǎn)。
25、小包貨件, 只接受以 DHL 包裹膠袋包裝寄運，不接受非 DHL 包裹膠袋的貨物。
26、箱頭貨件, 只接受以堅固紙箱正規(guī)包裝寄運。
DHL 需要特殊條件或隨貨資料才能出口的貨物
1、原木作外箱包裝往特定國家需要提供《薰蒸證明》。
2、首飾類貨品、手表，每件價值不能超過USD100.00，每票不能超過USD25000.00。注意：如INVOICE申報為1CARTON超過USD100.00 亦不接受。
3、貴重物品（如 MP3、攝像頭）一定要點數(shù)才可走貨。數(shù)量較多的，可以讓客戶提供保函。
4、對于如電機等有磁性的貨物，不好判斷的，由操作部當場確定能否中轉(zhuǎn)。
5、電池產(chǎn)品超 2 個電池，要提供最新的 60TH 《MSDS》和電池登記表格，由服務(wù)商鑒定認可后，隨貨中轉(zhuǎn)，且MSDS須有毒性分析且無毒才可接受走貨。
6、對于有名牌 LOGO 的貨物，需提供名牌授權(quán)書方能中轉(zhuǎn)。
7、往巴西的非文件類貨品，無論收件人為私人或公司，必須注明收件人 VAT NO.（增值稅號）。
8、眼鏡須提供《滴珠測試證明》、《阻力撞擊測試證明》。
9、燈泡、光管要提供《無氣證明》。
10、絲綢（SILK）需要出口證。
11、電容存儲容量小于 0.3WH 可寄運，超 0.3WH 禁止出貨
電容計算公式：電容瓦時=0.5電容容量（F）電壓*電壓/3600(1F 等于 1000000μF)
DHLH 服務(wù)其它要求
MSDS 鑒定：
1） 提交時間：一般應(yīng)在走貨前鑒定，以免貨到 DHL 后 MSDS 不行，貨物難處理。
2） MSDS 要求：不可為中文，不可為 MICROSOFT WORD 可編輯文檔格式。
3） 郵件要求：有運單號要提供運單號；附件格式須為JPG和 PDF，不可為壓縮文件DHL打不開，容量不可超過2MB；如果一張紙一個附件的，須用英文和數(shù)字標明序號如 MSDS_pg 1_hecny 等。
名牌授權(quán)書鑒定：
1） 提交時間：一般應(yīng)在走貨前鑒定，以免貨到 DHL 后不行，貨物難處理。
2） 授權(quán)書要求：不可為中文；須將運單附上；運單寄件人與授權(quán)書被授方名稱須相符；須有有效日期。
3） 提交給 DHL 鑒定之前先交予客服部經(jīng)理過濾。