超大件貨物出口的“痛”只有經(jīng)歷過才知道
一直以來，國內(nèi)跨境電商商品出口就以3C電子產(chǎn)品、服裝服飾等中小型產(chǎn)品為主。但疫情期間國內(nèi)家居園藝、廚房家電、衛(wèi)浴工具、室內(nèi)家具等行業(yè)出口訂單明顯增加。
eBay發(fā)布的數(shù)據(jù)也表示，大家居品類在未來會成為出口增長的亮點之一，類似于戶外家居園藝、辦公桌椅、裝飾、衛(wèi)浴等大貨、重貨類產(chǎn)品也將成為引領大中華區(qū)的跨境賣家出口增長的引擎。
即使超大件貨物出口前景一片明朗，但就物流運輸這一環(huán)節(jié)而言，也存在著不少痛點和難點，超大件物流運輸更是堪稱“貨在囧途”。
超大件貨物在出口物流運輸中存在哪些痛點呢？
1.高昂的退換貨成本
產(chǎn)品的成本加上物流的運輸成本，就是一筆不小的開支，對大件產(chǎn)品的賣家來說，退換貨就意味著要承擔這部份開支。
2大件貨物運輸過程中易受損
大件貨物的受損，大部分都是因為打包與包裝不細致造成的。
3. 提貨裝卸效率低
大件產(chǎn)品的提貨裝卸很依賴人工的作業(yè)效率，稍有不專業(yè)就會出現(xiàn)延遲、滯留的情況，就會影響貨物的上架時效。
4. 尾程物流成本高
中大件產(chǎn)品在尾程物流時還會涉及到各個附加費，比如超長、超重等附加費用。
5. 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期長
不少大件產(chǎn)品的生產(chǎn)周期長，存貨周轉(zhuǎn)速度也比較慢，對賣家資金流要求高。
如果一些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)慢，超過免倉租的時效后，會有很大的倉儲成本。
中大件對庫存需求量大，對運力的要求也高，目前比較合適的解決方案，仍然是國內(nèi)整柜輸送到海外倉，由海外倉負責倉儲和尾程的一件代發(fā)。
除此之外，退回的貨件有些還不能以全新的價格出售。對小件貨物的賣家而言，退回的貨物可以接受包括處理銷毀在內(nèi)的一定的成本損失。但是超大件的賣家所售賣的產(chǎn)品價值更高，經(jīng)不起銷毀這樣的處理方式，因此承擔的退貨風險成本會更高。也因此，對于售賣超大件的跨境賣家朋友來說，退換貨是一個必須要注重的問題。
綜上，超大件貨物出口對物流服務商提出了更高的要求，類似直發(fā)快遞、普通跨境電商出口渠道其實并不適合超大件的運輸，超大件貨物出口目前比較合適的是走專門的出口專線，類似一八供應鏈的超大件服務專線。
如何選擇合適的中大件海外倉？
1、明確的計費模式
并不是所有的海外倉都是靠譜的，小馬就遇到過客戶反饋，部分海外倉會通過低價吸引你，但是在核對賬單時，便發(fā)現(xiàn)有很多的附加費，這部分費用并沒有體現(xiàn)在報價表里。我們拿美國舉例，美國的人工紅利不像國內(nèi)，比如在國內(nèi)搬一下貨，或者讓司機等一下，只要不是太過分是不會收費的，但是在美國，一般都會收費，比如按箱、按件、按時長等等。
所以有的海外倉的報價表，就沒有明確說明這部分要不要收費，模量兩可。
所以跨境賣家在選擇的時候，一定要找各項收費情況和價格都清晰明確的，不存在模糊不清的海外倉。
2、成熟的管理系統(tǒng)
對于跨境電商賣家來說商品存儲、客戶、海外倉以及物流之間的信息共享是非常重要的。
海外倉庫會根據(jù)賣家指令進行相應的貨物操作，包括但不限于存儲、分揀、包裝、貼單、配送等操作。
所以無論是庫存的管理、訂單管理亦或者是指令的執(zhí)行，都需要一個完善的管理系統(tǒng)來支撐，如果一個海外倉連一個系統(tǒng)都沒有，基本上就是自家住宅的臨時放東西的存儲空間的，一定謹慎合作。
3、足夠的倉儲面積和作業(yè)能力
相信大家都經(jīng)常遇到“海外倉爆倉”的問題，這會導致在旺季周轉(zhuǎn)時出現(xiàn)問題，所以合作的海外倉企業(yè)一定要有較大的庫存量和專業(yè)的運營能力，這樣可以很大程度避開爆倉問題，同時為電商賣家擴張賦能。
4、一定要專業(yè)的華人對接
這里并不是排外，而是華人更能在關鍵時刻幫助賣家解決突發(fā)事件，華人是很好溝通的，但是外國人就很難理解，其次要有專業(yè)的服務團隊，因為跨境電商流程復雜、冗長，尋找的海外倉服務團隊一定要對每一個環(huán)節(jié)都清晰明確的會處理解決，這樣可以最大程度保障貨物安全，另外跟客戶對接溝通時也會更融洽。
5、海外倉網(wǎng)絡化布局
海外倉網(wǎng)絡化布局是為了縮短配送時效，降低退換貨成本，這里就不過多講解了。郵差小馬海外倉在美國擁有10個海外倉庫，覆蓋美東、美西、美南倉庫網(wǎng)絡，實現(xiàn)高效聯(lián)動作業(yè)，毗鄰洛杉磯港、長灘港等重要港口，倉庫面積達60萬+平方英尺。
6、要有定制化的索賠規(guī)則
其實因為倉庫原因，或者其它原因?qū)е仑浳飦G失是在所難免的，就連亞馬遜也經(jīng)常發(fā)生丟件事件，但是因為倉庫問題導致丟件的索賠上要格外的注意，盡可能的去定制索賠方案，比如如果您的產(chǎn)品是高單價產(chǎn)品，其實在定制索賠方案時可以按照件來索賠。單價很低的商品便可以按照像來索賠。
7、是否會選擇客戶
倉庫本身定位明確，什么客戶都會接的海外倉，風險會很高，一定要找和自己產(chǎn)品定位的海外倉。郵差小馬擅長10KG以上的品類拆箱、打托、FBA中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)等服務。